Ticket Impulse
Gestió de Tiquets i Incidències Ràpida i Centralitzada
Tiquet Impulse és una solució digital dissenyada per a optimitzar la gestió de tiquets, incidències i sol·licituds en empreses de qualsevol grandària. Aquesta plataforma permet centralitzar totes les comunicacions amb clients, garantint un seguiment clar i eficient de cada incidència des que es reporta fins que es resol.
Gràcies a la seva interfície intuïtiva, els equips poden organitzar tasques, assignar prioritats i monitorar el progrés de cada tiquet de manera senzilla, la qual cosa millora la productivitat i redueix els temps de resposta.
Rols de Backoffice
ADMINISTRADOR
Administrador general de tot el contingut, comandes, I a més de la creació d'entrades, revisió i reexpedició d'aquestes al client.
USUARI
Gestionará a través del usuario creado en WordPress + woocommerce su historial de pedidos. Le llegará un correo de forma automática desde donde podrá descargarse las entradas o imprimirlas.
Amb Tiquet Impulse, els clients reben atenció ràpida i personalitzada, ja que la plataforma permet gestionar sol·licituds de manera estructurada i mantenir un historial complet de cada interacció. Això facilita la resolució de problemes i millora la satisfacció de l’usuari, oferint un servei més àgil i professional. L’eina és flexible i pot adaptar-se a diferents tipus d’empreses, des de petites organitzacions fins a grans corporacions, sense necessitat de complicades instal·lacions ni desenvolupaments tècnics.
Una dels grans avantatges de Tiquet Impulse és la seva capacitat per a centralitzar tota la informació en un únic panell de control. Els responsables de suport poden veure totes les incidències en temps real, assignar tasques al personal adequat i prioritzar els tiquets més urgents, assegurant que cap requeriment quedi sense atendre. A més, els informes i estadístiques permeten analitzar el rendiment de l’equip i detectar àrees de millora, optimitzant els processos interns.
En definitiva, Tiquet Impulse es presenta com una eina integral que millora l’eficiència de la gestió d’incidències, agilitza la comunicació amb els clients i simplifica els processos interns. Gràcies a la seva facilitat d’ús i el seu enfocament centralitzat, Tiquet Impulsi es converteix en la solució ideal per a empreses que busquen oferir un suport més ràpid, organitzat i eficaç.