Màrqueting o simplement vendre.
Aquesta tècnica és tan vella com el món; no obstant això, els canvis de la societat estan alterant el comportament de les empreses i dels consumidors implicant un replantejament en el concepte:
Si Philip *Kotler* marca una tendència, convé seguir-la a peu de la lletra. En el seu últim llibre, Màrqueting 3.0, obre la porta a un nou concepte que traspassa les fronteres de la tradició en aquesta matèria. L’1.0 i el 2.0 pertanyen al passat, “el màrqueting 3.0 no consisteix a provocar el canvi de forma unilateral, sinó a col·laborar amb altres empreses per generar formes creatives de solucionar els problemes”.
Fent història hauríem de situar al màrqueting 1.0 en l’era industrial quan només consistia a vendre el produït per les fàbriques. Molt més avanci sorgeix el màrqueting 2.0, de la mà de l’actual era de la informació, basada sobretot en les tecnologies i en la regla d’or que el client mana. Però la remolí d’avui dia fa que les empreses intentin arribar a la ment i al cor dels consumidors. Desafortunadament, l’actual enfocament centrat en el consumidor, implica tractar-li com un objecte passiu de les campanyes. Aquesta és la perspectiva que adopta el màrqueting 2.0 en l’era orientada al consumidor.
No obstant això, Philip *Kotler afirma en el seu últim llibre** que “estem presenciant el naixement d’una nova fase, el màrqueting 3.0, o l’inici d’una era centrada en els valors”. Encara que sona una mica a tòpic i *sensiblero, les empreses tracten d’atendre les inquietuds dels consumidors sobre com convertir aquest món globalitzat en un món millor.
L’ADN d’una nova tendència
Màrqueting 3.0 mostra com “una companyia pot comercialitzar la seva missió, visió i valors fent-los arribar a cadascun dels principals interessats” esperant que les empreses vegin als seus “clients com el seu punt estratègic de partida i decideixin dirigir-se a ells tenint en compte la seva íntegra dimensió humana i atenent a les seves necessitats i preocupacions”.
Per entendre per què neix aquest nou màrqueting diu *Kotler que cal comprendre les tres forces fonamentals que defineixen el panorama empresarial: l’era de la participació, la de la paradoxa de la globalització i la de la societat creativa.
Els deu manaments del Màrqueting 3.0
1. Mestressa als teus clients i respecta als teus competidors.
2. Sensibilitza’t abans el canvi i mostra’t disposat a la transformació.
3. Cuida el teu nom i sé clar respecte a qui ets.
4. Els clients són diferents; *dirigete primer a aquells als quals més puguis beneficiar.
5. Ofereix sempre un bon envàs a un preu just.
6. Mostra’t sempre localitzable i porta la bona nova.
7. Aconsegueix clients, conserva’ls i fes que creixin.
8. Sigui el que sigui el teu negoci, és una empresa de serveis.
9. Perfecciona contínuament el teu procés de negoci en termes de qualitat, cost i lliurament.
10. Recapta informació rellevant, però utilitza la teva sensatesa per prendre la decisió final.
