Bad Buzz? Com gestionar comentaris adversos a Internet

Social Media
Reputació online by Jaestic
Reputació online by Jaestic

Ja fa temps, que no ens queda el menor dubte sobre l’influència que té una correcta estratègia de social media en la reputació de la nostra marca i en el posicionament d’aquesta.

Per molt bon disseny, usabilitat, velocitat de càrrega i continguts d’alta qualitat, amb que dotem a la nostra pàgina Web, serà a través de la influència que genera l’acció social la que ens guanyarà la confiança dels nostres usuari@s i el contacte directe amb ell@s.

Quan un client (empresa o organització) em sol·licita obrir perfils en Xarxes socials, em ve al capdavant, per defecte, sempre la mateixa pregunta:

¿Estàs preparat per escoltar i assumir el que et van a comunicar els teus clients?

Details

Els 10 errors al Facebook

Social Media

Notícia Publicada a puromarketing.com

 

A puromarketing.com trobem un reportatge d’allò més clarificador sobre els 10 errors més comesos per les empreses en els seus perfils socials en Facebook, i com poder evitar-los.

 

 

No tenir un pla de màrqueting clar

Si hem creat una pàgina en Facebook, és bon moment per avaluar què estem esperant d’ella. Establir objectius clars és obligatori com així plantejar-nos algunes preguntes, com poden ser quants fans volem, per a què els volem, com fer-ho, qui ho farà o amb quina freqüència podrem actualitzar la pàgina, són aspectes bàsics a tenir en compte.

 

No saber la diferència entre un perfil personal i una pàgina de negocis

Existeixen grans diferències entre l’un i l’altre, i és important conèixer-les per no anar contra les polítiques de Facebook. Un perfil personal és el compte d’un individu, mentre que les pàgines són utilitzades per empreses i marques amb finalitats de promoció. Una altra distinció important, si tenim una pàgina en Facebook, tenim fans. Si tenim perfil personal, tenim amics, amb el que no podem demanar-li a un client potencial que sigui un amic en “Facebook”, doncs va contra tota lògica.

Details